سوار مطلي بالذهب مزين بخرزة زركونيا بيضاوية - متوفر باللونين الفضي والذهبي

سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. كما سنتكفل بتكاليف الشحن في حال كان الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا (استلام منتج خاطئ أو معيب، إلخ).

يُفترض أن تستلم المبلغ المسترد خلال أربعة أسابيع من تسليم الطرد لشركة الشحن، ولكن في كثير من الحالات، ستستلمه أسرع. تشمل هذه المدة وقت وصول الطرد إلينا من شركة الشحن (من 5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت الذي نستغرقه لمعالجة طلب الإرجاع بعد استلامه (من 3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه البنك لمعالجة طلب استرداد المبلغ (من 5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، وعرض الطلب باستخدام رابط "الطلبات المكتملة" الموجود في قائمة "حسابي"، ثم النقر على زر "إرجاع المنتج/المنتجات". سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ومعالجته، وذلك لإبلاغك باسترداد المبلغ.

شحن

نحن نقدم حالياً خدمة الشحن حصرياً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. في الوقت الحالي، لا نقوم بالشحن إلى وجهات دولية خارج دولة الإمارات.

عند تقديم طلبك، سنقوم بتقدير مواعيد الشحن والتسليم بناءً على توفر المنتجات وخيارات الشحن التي تختارها. قد تظهر تقديرات مواعيد الشحن في صفحة عروض أسعار الشحن، وذلك حسب شركة الشحن التي تختارها.

يرجى العلم بأن أسعار الشحن للعديد من المنتجات التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكنكم الاطلاع على وزن أي منتج في صفحة تفاصيله. وتماشياً مع سياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، يتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.

الأسئلة الشائعة

اعثر على إجابات لأكثر استفساراتنا شيوعاً فيما يتعلق بالعناية بالمجوهرات والتوصيل والشراء.

كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكن تقديم الطلبات بسلاسة عبر الرسائل المباشرة أو من خلال موقعنا الإلكتروني الرسمي.

هل قطعك متوفرة دائماً؟

تضم مجموعاتنا قطعاً مميزة وأخرى محدودة الإصدار. قد يختلف التوفر تبعاً لحصرية القطع.

كم تستغرق عملية التوصيل؟

داخل الإمارات العربية المتحدة: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل
التوصيل الدولي: تختلف المدة الزمنية حسب الوجهة.

هل تقومون بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة؟

نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع الإمارات.

هل تقدمون خدمة الاستبدال أو الإرجاع؟

يتم قبول عمليات الاستبدال في غضون 48 ساعة من التسليم، بشرط أن يظل المنتج في حالته الأصلية.

هل صور المنتج أصلية؟

بالتأكيد. جميع الصور تعرض قطعنا الأصلية، وقد تم التقاطها لتعكس أناقتها الحقيقية.

هل موادكم مناسبة للبشرة الحساسة؟

صُنعت قطعنا من مواد عالية الجودة تم اختيارها بعناية لتوفير الراحة والمتانة.

كيف أعتني بمجوهراتي؟

للحفاظ على جمالها، تجنبي تعريضها للعطور والمواد الكيميائية القاسية.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقدم خيارات دفع آمنة تشمل التحويل المصرفي والدفع عند الاستلام.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

يسعد فريقنا دائماً بمساعدتك عبر الرسائل المباشرة أو تطبيق واتساب.